李粟粟晕。

不断提示道：“很大？然后呢？”

“就大啊，不容易被塞满？”

“……”

“当然是体量大啊，设计馆无论占地面积还是产品丰富度，实力非常强劲，难道你们没有发现，现在每天设计馆里面都会新增两到五件新产品吗？”

“这代表什么？”

“你们见过哪个店家能每天的新增产品吗？换句话说，这对于客户来说，就是新鲜感，他们每天都能看到不同的玩意，不就时不时都会来逛逛？”

“不过这多亏了我们的馆长，也就是我师傅，你们有没有发现，他的头发密度愈加稀薄？”

最后一句，李粟粟把声音压缩到了极致。

殊不知，顾歌此时正在她的背桌跷着二郎腿喝茶，绕是李粟粟声音压低，还是隐隐约约传进顾歌的耳朵里……

咕噜……

顾歌强行把要喷出来的茶水咽下去。

自己真的很秃吗？

跟老猫对比起来，自己的头颅就是亚马逊大森林啊！

继续听下去。

顾歌忍耐，想看看李粟粟把自己教的记住了多少，又添加了多少。

“就以昨天出现的情况来说，小雅，昨天有个顾客要你解释产品功能，你支支吾吾半天不说话，顾客又问你保质不？你又不确定，你怎么回事？”

小雅回道：“我不懂这些啊。”

李粟粟一听，瞬间脸色微冷：“不懂你可以说啊，你就跟顾客说‘不好意思啊，我是新来的服务，有的地方不懂，请多多包涵，我可以请别的导购来为您介绍。’”

“而不是焦灼的对峙，懂？”

“还有，你们要好好看看本设计馆的手则，那可是我跟馆长熬夜弄出来的，里面罗列了本设计馆的布局的各种分类，你们要理清楚自己的思路。”

小雅低下头，“嗯嗯。”

好敷衍啊，李粟粟觉得。

李粟粟又捏了一个例子：“还有小婷，你昨天被客户甩脸子了是吧？我看了高清监控回放。”

“对啊。”

被唤做小婷的姑娘认真点头，“他好难讲话喔！我给他介绍了产品的详细功能，就差给他研讨一下材料的分子结构了。”

“……”

“你自己也知道你就差给别人介绍原子化学式了？”李粟粟当即脸就黑了。

“你换位思考一下。”

“假如，你去买一件衣服，你最想知道这件衣服的什么方面？”

“时髦！fashion！美丽！还有耐磨度！”

“这对你来说意味着什么？”

“获得女孩的羡慕，男人入迷的目光。”

“对咯！”李粟粟合掌说道：“深处挖掘客户的需求。”

“你想获得美丽，自然追求性能上能帮助你的东西。”

“那么，客户到底需要什么？你懂吗？”

“懂了。”小婷恍然大悟：“我不应该说的这么详细，我们应该探讨人生，探讨价值观，更好的了解彼此爱好之后，才能获得高成交率。”

“爆单率，高提成，买房买车不是梦！”

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李粟粟的表情是这样的。

她觉得自己聊不下去了。

太难了太难了。

“适当的交谈是ok的，但是你不能追问太多，这会侵犯对方的隐私，触底反弹……顾客，懂么？他们只是来买东西的，而且相当一部分带着自己的目标，也就是说，他们想要什么，心里是有一个大概的。”

“那也一定啊，有的小哥哥就喜欢我们追根问底～”

“追的哪根哪底啊？”

其他工作人员哄笑。

“丽姐，你还好意思说。”

李粟粟抚额道：“其他人也就是技巧和认知有问题，你昨天在干嘛你知道么？”

“我提醒你一下，你在人群之中疯狂寻找年轻小伙，不是高的就是身段比例0.618的，你哪里是套顾客，你分明就是套丈夫啊你！”

丽姐撇嘴道：“我都奔三的人了，加几个帅哥预防一下咋了嘛。”

“丽姐啊！”李粟粟揉了揉太阳穴，对所有人说道：“说到底，我们是服务行业，我们的业务是是怎么来的？”

“就是看我们怎么舔呗。”李粟粟直接把顾歌总结出来的话照搬出来：“不同的客户不同的舔！”