套完善的客户服务方案。从客户咨询、下单、配送,到售后,每个环节都要做到尽善尽美。我们要让客户感受到,在佳兴贸易购买产品,不仅能得到优质的商品,还能享受到贴心的服务。”
小李也坚定地回答道:“没问题,何总。我这就去安排。”
“另外,”何大清看向宣传部的负责人,“我们的宣传工作也要加强。不能让兴隆商贸的广告独霸市场。我们要通过各种渠道,宣传我们的产品优势、品牌文化和服务理念。让消费者重新认识我们佳兴贸易。”
宣传部负责人连忙表态:“何总,您放心。我们己经策划了一系列的宣传活动,包括报纸广告、电台推广、线下活动等,马上就可以实施。”
“还有,”何大清的表情变得严肃起来,“我怀疑兴隆商贸的产品质量有问题。王姐,你安排财务部门,抽调一部分资金,用于产品质量检测。我们要尽快弄清楚,他们的产品到底有没有猫腻。如果真的存在质量问题,我们要第一时间向消费者曝光。”
王姐点头应道:“好的,何总。我会尽快安排。”
会议结束后,何大清独自一人坐在办公室里,望着窗外繁华的街道,心中思绪万千。这次与兴隆商贸的竞争,无疑是一场艰难的战役。但他坚信,只要佳兴贸易全体员工齐心协力,充分发挥团队的智慧和力量,就一定能够战胜困难,赢得这场战役的胜利。
接下来的几天里,佳兴贸易的各个部门都进入了紧张的工作状态。市场部和研发部的同事们日夜奋战,经过多次尝试和调配,终于研发出了三款新的茶叶产品。一款是具有养生功能的花草茶,将多种名贵的花草与茶叶混合,不仅口感清新,还具有美容养颜、提神醒脑等功效;一款是针对年轻消费者的水果茶,加入了新鲜的水果干,果香西溢,深受年轻人的喜爱;还有一款是高端定制的精品茶,选用顶级的茶叶原料,经过精心烘焙和包装,尽显品质与尊贵。
销售部的同事们也没闲着,他们根据何大清的指示,制定了一套详细的客户服务方案。设立了专门的客户服务热线,24小时为客户提供咨询和服务;优化了下单流程,让客户能够更便捷地购买到心仪的产品;加强了与配送团队的合作,确保产品能够及时、准确地送到客户手中;同时,还推出了客户反馈机制,对客户提出的意见和建议,及时进行处理和改进。
宣传部的同事们则加大了宣传力度。在报纸上刊登了大幅的广告,介绍佳兴贸易的新产品和服务优势;在电台投放了广告,通过主持人的生动介绍,吸引了众多听众的关注;还在城市的各个繁华地段举办了线下推广活动,邀请消费者免费品尝新茶,现场气氛热烈,吸引了大量的潜在客户。
与此同时,财务部门也按照何大清的要求,聘请了专业的产品质量检测机构,对兴隆商贸的产品进行了秘密检测。经过几天的紧张检测,终于有了结果。正如何大清所猜测的那样,兴隆商贸的低价茶叶产品,在质量上存在严重问题。他们为了降低成本,在茶叶中掺杂了大量的劣质茶叶和杂质,虽然口感上经过调配后不太容易察觉,但长期饮用,会对人体健康造成危害。
何大清得知这个消息后,没有丝毫犹豫,立即决定召开新闻发布会,向社会各界曝光兴隆商贸的产品质量问题。他知道,这是一次反击的绝佳机会,一定要好好把握。
新闻发布会当天,各大媒体的记者早早地来到了现场。何大清身着笔挺的西装,神情严肃地走上了讲台。他向记者们详细介绍了佳兴贸易聘请专业机构对兴隆商贸产品进行检测的过程和结果,并展示了相关的检测报告。台下的记者们纷纷拿起相机,记录下这一重要时刻。
“各位媒体朋友,”何大清的声音坚定而有力,“我们佳兴贸易一首以来都秉持着诚信经营的理念,将产品质量视为企业的生命。我们不能容忍任何企业为了追求利益,而不顾消费者的健康和权益。今天,我们站在这里,就是要向大家揭露兴隆商贸的产品质量问题,让消费者能够明明白白消费。”
记者们纷纷举手提问,现场气氛热烈。有记者问道:“何总,请问您认为兴隆商贸这种行为会对市场造成怎样的影响?”
何大清严肃地回答道:“兴隆商贸的这种行为,不仅严重损害了消费者的利益,也破坏了市场的公平竞争环境。他们的低价劣质产品,会误导消费者,让消费者对整个行业产生信任危机。我们佳兴贸易作为行业的一员,有责任、有义务站出来,维护市场的正常秩序。”
还有记者问道:“何总,那佳兴贸易接下来会采取哪些措施,确保消费者能够购