观点挺有意思——客户反馈不只是满意度，还包括他们的行为习惯、购买动机、甚至情绪变化。”

“所以咱们接下来，是不是也要学心理学了？”小周半开玩笑地说。

“你要是有兴趣，我可以给你报个班。”刘好仃笑着回了一句。

评估工作还在继续，数据越来越多，分析也越来越深入。虽然过程中难免遇到瓶颈，比如有些客户始终不愿意配合，或者某些数据之间存在矛盾，但整个团队的状态却越来越好。

有一天晚上加班到很晚，小周看着满屏的数据，突然感慨道：“原来我们做的每一件事，真的都会被客户记住。”

“不止是记住，”刘好仃轻声说，“还会影响他们的选择。”

窗外夜风微凉，厂区的灯光在黑暗中闪烁如星。玻璃墙反射着月光，仿佛整个厂房都在发光。

“刘哥，你说我们这样干下去，会不会哪天也能登上行业排行榜？”小周抬头问他。

“只要我们一直用心做事，”刘好仃望着远处的灯火，“榜单不会骗人。”

小周没再说话，只是低头继续敲着键盘，指尖飞快地在键帽上跳跃，像是在演奏一首无声的歌。

而在这座老厂房里，一场关于信任与改变的旅程，才刚刚开始。

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