清晨六点四十七分,车间的灯还没全亮,只有靠窗那排工位被晨光擦出一道金边。?d+i!n¢g·d*i′a?n^t¢x′t\.′c!o!m-刘好仃蹲在打印机旁,手里捏着半块冷馒头——不是老张昨天掉地上的那块,是今早食堂新蒸的,但味道差不多,都带着点铁皮饭盒的烟火气。
他把一张刚打出来的表格贴上白板,动作轻得像怕吵醒谁。红黄蓝三色便签纸整整齐齐贴成三角阵型,分别写着“德国样本x32”“沙特样本x19”“越南样本x47”。没人说话,连打印机都安静了三秒,仿佛也在等一个信号。
阿芳第一个坐下,笔记本摊开,笔尖悬在空中:“开始?”
小林点头,手指已经悬在键盘上:“三秒反问法待命中。”
老张慢悠悠掏出老花镜,一边擦一边嘟囔:“沙特那帮人夸你,其实是想让你请客吃饭;德国人说‘还行’,其实是想把你塞进碎玻璃回收机。”
大家笑了,笑声不大,但够暖。
这比五星好评还管用。
分工明确:阿芳负责按情绪强度、诉求类型、文化语境三标签打分;小林继续执行“三秒反问法”,专挑那些夸得太整齐的好评下手;老张则翻着过往记录,一句一句核对:“沙特人说‘很棒’,其实是想让你送点啥;德国人说‘可以改进’,其实是想撕了你。|:$天£禧tt小{说ˉ网~ £;更D新-?¥最2~快2+”
刘好仃没参与讨论,只把笔记本里那张“新鲜度”纸片夹在磁铁下,像立了个微型旗杆。阳光刚好照过来,纸片边缘微微翘起,像一只想飞又不敢飞的小蝴蝶。
两小时后,阿芳突然“哎”了一声。
不是惊叫,也不是感叹,就是那种——你发现邻居家猫连续三天出现在你阳台上的“哎”。
“那只猫又来了。”她指着沙特区的一条视频反馈,“还是那只虎斑猫,这次它趴在包装盒上打盹,背景音有个小孩哼歌。”
小林凑过去看,截图保存,发进群:“咱家猫粉上线了!”
老张皱眉:“别闹,这数据要进月报。”但嘴角没绷住,泄了一点笑意出来。
他们继续干活,没人觉得这事奇怪。
毕竟,在这个厂里,一只猫比某些人类更懂什么叫“包装好不好用”。
中午饭点前,初步结果出来了:
德国满意度提升12%,主要来自“精准回应”——用户说“胶带太难撕”,客服回“已换成易撕线+小箭头标识”,附赠一句“下次寄样品给您试手感”。*x~z?h+a-i!s+h,u!.~c¨o_m-德国人回了个,没表情包,但胜在真诚。
沙特情感认同最强,猫主子加分明显。一条视频里孩子抱着玻璃瓶说“爸爸说这是最好的包装”,老张回了一句“下次寄点小鱼干换秘方?”,对方秒回猫爪拍屏幕画面,配文:“成交!”
越南虚假好评率从35%降到8%,全靠小林的“特产反问法”——五条高频夸赞回复“谢谢夸奖!下次带特产来坐坐?”后,四条再无动静,一条回了个问号表情,被果断归档为可疑账号。
刘好仃把报告拍成pdf发群,附言:“不是奇迹,是你们自己喂大的。”
阳光爬上打印机,咔哒一声轻响,像有人轻轻点头。
下午两点,风从窗缝钻进来,吹动桌上那张写着“新鲜度”的纸片。它晃了晃,没落地,而是贴着桌面滑到阿芳手边。她顺手按住,写下一句备注:“这只猫可能是我们最忠实用户?”语气轻松,像在记谁家孩子又考了满分。
小林这时候蹦出来:“刘哥,你说……咱们能不能给猫也做个专属包装?比如带猫抓纹的那种?”
老张翻白眼:“你是不是想让它替你上班?”
阿芳笑:“说不定它比你还靠谱。”
刘好仃没接话,只是低头看着自己袖口的粉笔灰——不是昨天的,是今早写标签时蹭上的,颜色浅些,手感更细软。
他忽然想起六年前刚来厂里的时候,有人问他:“五十多岁了还干这活儿图啥?”
他说:“图它不会骗人。玻璃就是玻璃,裂了就是裂了,不装。”
现在他觉得,人也一样。
真诚不怕多,怕假。
三点十五分,数据汇总完毕。刘好仃把最终版发给厂长邮箱,抄送三人。正文只有一句话:“第623章,维护效果初步显现。”
群里静了几分钟。